Help Desk

Aceasta pagina va ofera interfata solutiei help desk si permite editarea setarilor acesteia.

Selectati iconul corespunzator pentru a accesa urmatoarele functii:

Setari generale: activarea/dezactivarea Help Desk, permiterea sau nu a trimiterii de trouble tickets clientilor, atribuirea prioritatilor si setarilor pentru tichete.

Fire de executie: adaugarea, editarea si stergerea firelor de executie, activarea si blocarea lor.

Prioritati: adaugarea, editarea si stergerea prioritailor, activarea si dezactivarea lor.

Categorii: adaugarea, editarea si stergerea categoriilor, activarea si dezactivarea lor.

Setari Mail Gate: configurarea unui mail gate pentru acceptarea ticheteor trimise prin e-mail, activarea si dezactivarea serviciului mail gate.

Cele cinci icoane din grupul Tichete Locale prezinta tichetele in concordanta cu tipul lor.

Iconul Servere in grupul Help Desk Global permite vizualizarea statisticilor pentru serverele la distanta, cu conditia sa fie conturi slave server inregistrate la panoul de control.