Help Desk

Tato stránka Vám poskytuje rozhraní do integrovaného řešení Help desku a umožňuje Vám spravovat jeho nastavení.

Vyberte příslušné ikony pro přístup do následujících funkcí:

Hlavní nastavení: aktivujte/deaktivujte Help Desk, povolte/zakažte zákazníkům přidávat trouble tickety, nastavte výchozí prioritu, frontu a kategorii, které budou vybrány jako výchozí pro nové tikety.

Fronty: přídávejte, editujte a odstraňujte fronty, zapínejte je a vypínejte.

Priority: přídávejte, editujte a odstraňujte priority, zapínejte je a vypínejte.

Kategorie: přídávejte, editujte a odstraňujte kategorie, zapínejte je a vypínejte.

Nastavení poštovní brány: nakonfigurujte poštovní bránu pro povolení přidání tiketů e-mailem, zapněte a vypněte službu poštovní brány.

Pět ikon ve skupině Místní tikety poskytuje selektivní prezentaci tiketů v souvislosti s jejich jmenovkami.

Ikona Servery ve skupině Globální Help Desk dovoluje zobrazení statistik Help Desku pro vzdálené servery, poskytované, pokud jsou zde účty sekundárních serverů registrované s Ovládacími panely.