Seznam tiketů
Tato stránka zobrazuje seznam všech aktuálně otevřených trouble tiketů a jejich vlastnosti:
- ID: identifikační číslo přidělené systémem při přidání,
- Předmět tiketu: souhrn zadaný oznamovatelem tiketu,
- Stav tiketu: nový, znovuotevřený,
- Typ oznamovatele: typ uživatele Ovládacích panelů, který přidal tiket - klient, správce domény, uživatel
poštovního názvu nebo e-mailu pro tikety přidané e-mailem,
- Jméno oznamovatele: jméno osoby, která přidala tiket, nebo e-mailová adresa pro tikety přidané e-mailem,
- Upraveno: datum, kdy byl tiket upraven - přidán komentář nebo změněn stav,
- Fronta: přidělené číslo fronty,
- Priorita: definovaná priorita,
- Kategorie: kategorie, ke které se vztahuje trouble tiket.
Pro změnu stavu tiketu nebo přidání komentáře klikněte na ID nebo Předmět tiketu.
Tikety můžete seřadit podle jejich vlastností na příslušnou hlavičku sloupce.
Pro vyhledávání v tiketu zadejte vyhledávací vzor do vyhledávacího pole: použijte čísla pro vyhledávání v ID tiketů, nebo specifikujte
vzor abecedních symbolů pro vyhledávání v předmětech tiketů,
jménech oznamovatelů nebo e-mailových adresách. Klikněte na Vyhledávat. Všechny korespondující položky
budou zobrazeny v redukovaném seznamu. Klikněte na Zobrazit vše
pro zpětné zobrazení celého seznamu tiketů.
Pro zjednodušení navigace rozsáhlým seznamem tiketů použijte tlačítka Předchozí a Další a rozbalovací menu na konci seznamu.