本页提供的界面提供了帮助桌面的解决方案并允许您对他进行设置.
选择对应的图标来访问下列功能:
一般设置: 激活/禁止帮助桌面, 允许/禁止客户提交问题纸条, 新创建的问题纸条所分配默认优先级, 队列, 以及分类等.
队列: 添加, 编辑及删除队列, 开启或关闭它们.
优先级: 添加, 编辑或删除优先级, 开启或关闭它们.
分类: 添加, 编辑或删除优先级, 开启或关闭它们.
邮件网关设置: 配置邮件网关允许通过电子邮件递交问题纸条, 开启或禁止邮件网关服务.
位于 本地纸条 组中的五个图标提供了根据相应的标签对纸条进行不同的列表显示的功能.
全局帮助桌面 组中的服务器 图标允许您察看远端服务器上的问题求助系统的概况, 前提是在控制面板中存在有注册过的远端从属服务器账号.