Schließen des Tickets nach der Behebung des Problems

So schließen Sie ein Ticket:

  1. Klicken Sie auf die Verknüpfung Help Desk im Navigationsbereich.
  2. Suchen Sie das benötigte Ticket und klicken Sie auf die entsprechende ID oder den Betreff.
  3. Wählen Sie in der Drop-Down-Liste Ticket Ereignis die Option Schließe Ticket und geben Sie, falls erforderlich, einen Kommentar in das Textfeld Neuer Kommentar ein.
  4. Klicken Sie auf OK um zu speichern.