Schließen des Tickets nach der Behebung des Problems
So schließen Sie ein Ticket:
- Klicken Sie auf die Verknüpfung Help Desk im Navigationsbereich.
- Suchen Sie das benötigte Ticket und klicken Sie auf die entsprechende ID oder den Betreff.
- Wählen Sie in der Drop-Down-Liste Ticket Ereignis die Option Schließe Ticket und geben Sie, falls erforderlich, einen Kommentar in das Textfeld Neuer Kommentar ein.
- Klicken Sie auf OK um zu speichern.