Probleemmeldingen bekijken in uw Helpdesk

Om de probleemverslagen te bekijken die u heeft in de Helpdesk:

  1. Selecteer de snelkoppeling Helpdesk in het navigatiepaneel.
  2. Wilt u de probleemverslagen inzien die door gebruikers van deze server zijn ingediend, ga dan naar stap 4.
  3. Als u probleemverslagen wilt zien die zijn ingediend bij de Helpdesk van een andere server die door u wordt beheerd middels de functie Primair (master), zoals beschreven in de sectie Gebruik van één centraal toegangspunt voor een aantal Plesk-servers), dan klikt u in de groep Algemene Helpdesk op Servers en selecteert u de server die u nodig heeft.
  4. Om nieuwe probleemverslagen te bekijken, klikt u in de groep Lokale Meldingen op Nieuw. Om alle verslagen te zien, klikt u op Alle. Op alle geopende en niet-opgeloste probleemverslagen te bekijken, klikt u op Alle Geopende. Om probleemmeldingen te zien die gebruikers opnieuw hebben geopend omdat ze vonden dat hun problemen nog niet zijn opgelost, klikt u op Heropende. Om gesloten tickets na te kijken, klik Gesloten.
  5. De meldingen zullen worden opgesomd met daarbij de volgende aanvullende informatie:
  6. Om de inhoud van een melding te bekijken klik op de ID of het onderwerp van de melding.