Операции над списками заявок
На этой странице представлены сведения обо всех новых заявках:
- №: идентификационный номер, присвоенный системой,
- Тема заявки: краткое описание проблемы,
предоставленное заявителем,
- Статус заявки: новая,
- Тип заявителя: тип пользователя панели управления,
подавшего заявку - клиент, пользователь домена, пользователь
почты или e-mail, для заявок, принятых по почте,
- Имя заявителя: имя пользователя, подавшего заявку,
или адрес электронной почты, для заявок, принятых по почте,
- Дата изменения: дата изменения содержания заявки
(добавление комментария) или статуса,
- Очередь: назначенная очередность,
- Приоритет: назначенный приоритет,
- Категория: категория заявки.
Чтобы изменить статус заявки или добавить комментарий, выберите
указателем мыши идентификационный номер заявки или краткое описание.
Для сортировки заявок в порядке возрастания или убывания, выберите
указателем мыши соответствующий заголовок столбца.
Для поиска в списке, введите искомую комбинацию символов в
поле для ввода: числа для поиска по идентификационным номерам
заявок, или буквы алфавита для поиска по кратким описаниям,
именам заявителей, или адресам электронной почты. Нажмите Поиск.
Результаты будут представлены в сокращенном списке. Нажмите
Показать все, чтобы вернуться к полному списку.
Чтобы упростить навигацию по спискам заявок, воспользуйтесь
кнопками Назад и Далее и выпадающим списком внизу
страницы.