Deze pagina geeft u de mogelijkheid om de ticket eigenschappen te bewerken en nieuwe antwoorden toe te voegen.
Om het ticket onderwerp te wijzigen, bewerk het, indien gewenst in het Ticket onderwerp vakje. Om een nieuwe categorie toe te kennen, selecteer de gewenste waarde uit de Categorie drop-down box.
Indien u een nieuw ticket ontvangt, wordt de probleembeschrijving weergegeven in het Ticket Inhoud vakje.
Om een ticket te verwerken, bijvoorbeeld sluiten, heropenen en/of beantwoorden, selecteer een actie uit de Ticket actie drop-down box, geef een nieuw antwoord op in het Nieuw Antwoord vakje en klik op OK om alle wijzigingen door te voeren.